Das ist Sandra. Eure KI-Assistenz am Telefon.
SHK-Anruf: Heizungsausfall
Wenn die Heizung ausfällt, nimmt Sandra die wichtigsten Daten auf.
Sandra fragt ruhig nach Adresse, Anlage, Fehlermeldung, Warmwasser und Rückrufnummer – ohne eine fachliche Diagnose zu versprechen.
Heizungsausfall mit Sandra testenVom Anruf zur nächsten Aufgabe.
Anliegen ruhig aufnehmen
Sandra lässt den Anrufer schildern, was ausgefallen ist, und fasst die Angaben verständlich zusammen.
Feste Fragen stellen
Sie fragt die Informationen ab, die euer Kundendienst für die erste Einordnung braucht.
Nach euren Regeln informieren
Nur die von euch definierten Fälle gehen an Notdienst oder Kundendienstleitung.
Sandra ersetzt keine fachliche Diagnose
Sie sammelt Informationen und informiert euer Team. Reparaturhinweise, Gefahrenbewertung und Einsatzentscheidung bleiben bei euren Fachkräften.
Weitere Anrufe aus eurem Alltag.
Was ihr dazu wissen solltet.
Entscheidet Sandra selbst, was ein Notfall ist?
Nein. Ihr legt die Fragen und Situationen fest, bei denen euer Notdienst informiert oder ein Anruf weitergestellt wird.
Kann Sandra Fehlercodes aufnehmen?
Ja. Hersteller, Anlagentyp und sichtbare Fehlercodes können als feste Angaben abgefragt werden.
Was passiert bei unklaren Symptomen?
Sandra markiert offene Angaben und stellt keine fachliche Vermutung als Diagnose dar.
Sandra kennenlernen
Passt Sandra zu eurem Betrieb? Findet es heraus.
In eurer persönlichen Demo erlebt ihr einen typischen SHK-Anruf und seht, welche Informationen bei eurem Team ankommen. Danach besprechen wir den passenden Umfang und euer Angebot.
- Mit euren Anruffällen statt einer Standardpräsentation
- Persönlich mit dem Chatbyte-Team
- Erst kennenlernen, dann über den Einsatz entscheiden